УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОЧТОВЫХ УСЛУГ:

1. Почтовые посылки собираются один раз в день по указанному в договоре телефону вызова. Посылки забираются на следующий рабочий день.
2. Отправитель, отдавая почтовую посылку, обязан представить утвержденную ЗАО «AZI GROUP» и согласованную с отправителем форму накладной приема – передачи почтовых посылок и отправлений (далее в тексте «Накладная»).
3. В накладной отправитель разборчиво указывает точное название и адрес получателя. В графе «Замечания» вписывается желаемая дополнительная услуга. Адрес получателя должен быть написан четко, разборчиво и на государственном языке.
4. Отправитель вручает ЗАО «AZI GROUP» почтовые посылки в крепких упаковках, с адресом получателя, который написан разборчиво в соответствии со стандартом написания адреса.
5. Отправитель обязуется предоставить только хорошо подготовленные и надлежащим образом упакованные почтовые посылки. Посылки должны быть упакованы в крепкие упаковки так, чтобы в них не попали другие почтовые посылки. Упаковка должна соответствовать форме и характеру посылки, а также условиям перевозки. Каждая почтовая посылка должна быть упакована так, чтобы не навредить здоровью работника.  Посылки с предметами, которые могут нанести вред, испортить или испачкать другие почтовые посылки, должны быть упакованы в специальную защитную упаковку.
6. В посылках запрещается пересылать ниже перечисленные вещи:
наркотические и психотропные вещества;
взрывчатые, горючие и другие опасные вещества, а также радиоактивные материалы;
оскорбительные и непристойные товары;
живых животных;
предметы, которые запрещено ввозить и использовать в стране получателе;
предметы, которые по своему характеру или упаковке могут создавать опасность работникам почты, испачкать или испортить другие посылки или почтовое оборудование;
документы, которые являются актуальными по своему характеру, личная переписка между лицами, которые не являются отправителями и получателями или лицами, проживающими с ними;
монеты, банкноты, чеки или любые другие ценные бумаги на предъявителя, дорожные чеки, обработанная или необработанная платина, золото или серебро, драгоценные камни, украшения или другие ценные предметы;
алкогольные изделия;
духи и туалетная вода;
табак и табачные изделия.
7. За содержание почтовой посылки отвечает отправитель, если установлено, что в принятой почтовой посылке находятся предметы (товары), запрещенные к пересылке правовым актом, они возвращаются отправителю или конфискуются в установленных законом случаях и порядке.
8. Почтовые посылки, стоимость которых превышает 50 долларов США, могут обкладываться налогом на импорт (НДС и таможенным).

9. Для растаможивания почтовых посылок ЗАО «AZI GROUP» и получатель посылок должны подписать Договор об оказании услуг таможенного посредничества.
10. ЗАО «AZI GROUP» доставляет почтовые посылки во все города и районные центры Литовской Республики.
11. Услуги оказываются по взаимосогласованным расценкам. Стандартно за доставку посылки из США в любой город Литвы берется плата 18 ЛТ/5.21 Евро за кг посылки. Если вес посылки превышает 32 кг, тогда насчитывается 23 ЛТ/6.66 Евро за 1 кг посылки. Об изменении цен ЗАО «AZI GROUP» информирует отправителя за 7 (семь) календарных дней до начала действия новых цен. Если отправитель за это время не заявит претензий, считается, что новые цены начали действовать.
12. Почтовые услуги предоставляются пять дней в неделю. В рабочие дни – с 8 час. до 17 час., а в предпраздничные – с 8 час. до 16 час. Выходные – суббота, воскресенье и праздничные дни.
13. Почтовые посылки собираются пять дней в неделю. В рабочие дни с 9 час. до 18 час., в предпраздничные дни с 9 час. до 17 час. Выходные – суббота, воскресенье и праздничные дни.
14. «AZI GROUP» обязуется собрать, распределить и доставить почтовые посылки по указанным адресам. Постовые посылки отмечаются печатью, на которой указано название поставщика почтовых услуг, адрес местонахождения и дата приема постовой посылки с целью ее отправления.
15. Почтовые посылки вручаются получателю под расписку один раз по рабочим дням с 9 до 17 час. Если не удалось вручить получателю заказное почтовое отправление под расписку (получатель не обнаружен под указанным адресом и т.п.), получателю оставляется сообщение в ящике для писем или с помощью электронных средств, обеспечивающих получение такого сообщения. Такие почтовые посылки хранятся 7 (семь) рабочих дней. Если получатель отзывается на полученное сообщение, при согласовании с ним альтернативного адреса доставки, почтовая посылка доставляется получателю еще раз бесплатно. При желании получателя получить посылку в определенное время, посылка доставляется за дополнительную плату, которую платит отправитель или получатель.
16. Почтовые посылки, отправленные лицу по адресу его места обучения или работы, общежития, места воинской службы, больницы, санатория или по месту заключения, вручаются администрации или ее уполномоченным лицам.
17. Если получатель в течение 7 (семи) рабочих дней не отвечает на сообщение или не согласовывает возможности вручения посылки, посылка возвращается отправителю. Если получатель отзывается и согласовывает альтернативный адрес доставки, почтовая посылка доставляется по новому адресу. При желании получателя получить почтовую посылку в другое время или по другому адресу, посылка доставляется за дополнительную плату, которую платит отправитель или получатель.

18. Почтовая посылка, которую невозможно доставить получателю или вернуть отправителю, если отправитель (получатель) отказывается ее принять или когда по указанному адресу получатель (отправитель) не проживает, хранится 2 (два) месяца. Если в течение установленного времени отправитель (получатель) почтовую посылку не забирает, хотя ему было выслано письменное сообщение, ЗАО «AZI GROUP» о таком имуществе обязано сообщить в Государственную налоговую инспекцию при министерстве финансов Литовской Республики и передать его в собственность государства.
19. Если в почтовой посылке находятся запрещенные к пересылке предметы, ЗАО «AZI GROUP» такую посылку возвращает отправителю или конфискует в установленном законом случаях и порядке.
20. Почтовые посылки доставляются в течение 10 (десять) рабочих дней со дня прибытия контейнеров в Клайпедский порт и подписания Договора об оказании услуг таможенного посредничества. При передаче отправителем не надлежаще подготовленной посылки или неправильно заполненной накладной, увеличиваются сроки сортировки, вручения и поиска.
21. ЗАО «AZI GROUP» не отвечает за недоставку почтовых посылок, если указан неправильный адрес или получатель отказывается принять почтовую посылку.
22. Недоставленные или не забранные почтовые посылки, возвращаются отправителю по окончании срока вручения или хранения в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с указанием причины не вручения. Если адрес получателя неправильный или неточный, или получатель изменил адрес места проживания, почтовая посылка доставляется по новому адресу за дополнительную плату.
23. Если отправитель в течение шести месяцев со дня отправления представляет по телефону, письменно или по электронной почте просьбу о вручении заказного отправления, ответ получает в течение 7 (семи) рабочих дней со дня представления просьбы.
24. Отправитель может предъявить претензию о возмещении ущерба за пропавшую зарегистрированную почтовую посылку, пропавшие, недостающие или испорченные вещи в течение 6 (шести) месяцев со дня отправления почтовой посылки. Вопросы по возмещению ущерба решает созданная приказом директора компании постоянно действующая «Комиссия по рассмотрению вопросов возмещения ущерба за пропавшие почтовые посылки, недостающие или испорченные вещи» (далее в тексте – Комиссия).
25. ЗАО «AZI GROUP» на жалобу отвечает в течение 30 календарных дней со дня получения жалобы и возмещает ущерб отправителю в порядке, установленном законом «О почте» Литовской Республики, и только в том случае, если Комиссия установит вину поставщика услуг. Ущерб возмещается только тем клиентам, которые выполнили договорные обязательства.
26. ЗАО «AZI GROUP» гарантирует конфиденциальность информации, обязуется не разглашать содержания подписанного с отправителем договора третьей стороне, кроме тех случаев, когда разглашение такой информации требует закон.
27. Эти правила вступают с силу после их утверждения директором ЗАО «AZI GROUP». ЗАО «AZI GROUP» имеет право менять правила оказания почтовых услуг, информируя об этом на интернет-сайте www.azigroup.lt за 14 дней до дня вступления в силу новых правил.